Die häufigst gestellten Fragen
Allgemeine Fragen
Wir sind ein junges Wiener Unternehmen auf nachhaltiger
Mission.
Wir produzieren Bio zertifizierte
Kosmetikprodukte mit hautverträglicheren Rezepturen und sorgfältig ausgewählten
Bio Rohstoffen. Ohne Zusatz von Wasser: Reichhaltig und hochwirksam bei
trockener Haut. Klicke hier und erfahre mehr über ERUi Biokosmetik.
Unsere Produkte werden ohne Zugabe von Wasser hergestellt. Wasser dient in der Kosmetik Branche oft als Füllstoff. Stattdessen verwenden wir öllösliche Bio-Wirkstoffe wie Pflanzenbutter, -Öle und -Wachse. Aus diesem Grund sind ERUi Pflegeprodukte besonders reichhaltig und ergiebig, hautverträglich und hochwirksam bei trockener Haut.
Unsere Produkte sind mit dem Austria Bio Garantie Standard zertifiziert ist. Sorgfältig ausgewählte Rohstoffe. 100% naturbasierte Kosmetik. Ohne Alkohol. Ohne Nasties.
Wir produzieren Bio Kosmetik ohne Wasser, sogenannte Waterless Skincare. Die Vorteile dieser Produkte sind:
- Keine Konservierungsstoffe und andere Zusatzstoffe, die für die Herstellung von Emulsionen benötigt werden.
- Die Produkte sind sehr ergiebig und sparsam. Du benötigst in der Regel nur 1/3 der vergleichbaren Menge von Cremen mit Wasser.
- Wir können durch den Verzicht von Wasser auf biologisch abbaubare Verpackungen zurückgreifen (Balm Line).
Die ERUi Produkte werden in unserem Green Lab in Wien, im 15. Bezirk, hergestellt.
Du möchtest mit uns Kontakt aufnehmen, dann schreibe uns gerne an office@erui-cosmetics.com. Wir freuen uns auf deine Nachricht 😊
Fragen zu deiner Bestellung
Detaillierte Informationen dazu haben wir auf der Seite Versand & Lieferung für dich zusammengestellt.
Scheibe uns oder ruf uns an, wir finden einen passenden Termin, an dem du die Produkte bei uns abholen kannst. Die Produkte können im Büro Bar oder mit Karte bezahlt werden.
Natürlich. Schreib uns einfach eine E-Mail auf office@erui-cosmetics.com und wir werden eine passende Lösung für dich finden.
Im Zuge deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Tracking Nummer, mit der du den Sendungsverlauf einfach und bequem selbst verfolgen kannst.
Dann schicke uns gerne eine E-Mail an office@erui-cosmetics.com oder ruf in dringenden Fällen an.
Mo - Fr
9:00 Uhr – 17:00 Uhr
+43 (0) 699 1983 1002
Fragen zu unseren Produkten
Die Anwendungstipps unserer ERUi Produkte befinden sich auf den jeweiligen Produktseiten in der Beschreibung. Suche dir hierfür am besten dein gewünschtes Produkt aus, klicke es an und scrolle zum Punkt „Anwendung“ in der Produktbeschreibung.
Fast alle ERUi Produkte sind vegan. Nur bei Protecting Hand Balm, Smooting Eye Balm und Protecting Lip Balm wird unbearbeitetes Bio Bienenwachs verwendet. Bienenwachs ist das einzige Wachs (abgesehen von Karnaubawachs), das in Bio Qualität zur Verfügung steht. Leider ist Karnaubawachs zu hart für unsere Produkte und daher nicht geeignet.
Hierzu haben wir einen Blogbeitrag geschrieben. Klicke hier und erfahre mehr.
Nein, alle unsere Produkte sind PETA zertifiziert.
Seit 1999 gilt für alle in Österreich hergestellten Kosmetika ein generelles Durchführungsverbot für Tierversuche am kosmetischen Fertigprodukt, geregelt im österreichischen Tierschutzgesetz (BGBl.Nr. 501/1989 in der Änderung von 1999 BGBl. Nr. 169/1999). Die Europäische Union hat dieses Verbot 2004 erlassen. Darüber hinaus ist seit 2004 das Inverkehrbringen kosmetischer Mittel verboten, wenn das kosmetische Mittel oder einer seiner Bestandteile im Tierversuch getestet wurde, obwohl eine zu diesem Zeitpunkt bereits anerkannte Alternativmethode zur Verfügung steht.
Referenz Homepage AGES.
Nachhaltigkeit ist einer unserer Kernwerte. Alle ERUi Produkte sind umweltfreundlich. Die Hibiskus Ectoin Line ist in Glasflaschen abgefüllt und die Balm Line in biologisch abbaubaren Verpackungen.
Wir haben Produkte für deine gesamte Familie: Von trockener, über sensibler bis hin zu reifer Haut wirst du bei uns fündig. Die Produkte sind für Frauen und Männer. Sogar eine spezielle Babypflege ohne Alkohol und Duftstoffen haben wir im Sortiment.
Das sollte nur vorkommen, wenn das Produkt extremen Temperaturunterschieden ausgesetzt ist. Grund dafür ist die Sheabutter. Steigt die Temperatur schmilzt diese und alle in ihr enthaltenen Fettsäuren. Bei sehr hohen Temperaturen kann dies passieren, da wir keine synthetischen Stabilisationsmittel verwenden. Wenn die Sheabutter dann wieder abkühlt, kristallisieren sich diese Fettsäuren in verschiedenen Geschwindigkeiten und dabei formen sich kleine Granulate. Diese schmelzen jedoch durch die Wärme der Haut. Kurz gesagt, kleine Granulate der Sheabutter sind „normal“ und der Balm ist trotzdem völlig in Ordnung. Natürlich eben 😊
Die Produkte sollten immer dunkle, kühl und trocken gelagert werden. Bei Raumtemperaturen bis zu 25°C. Wenn es wärmer wird, dann ist es besser die Produkte in den Kühlschrank zu legen, denn sonst können diese schmelzen. Sollte das Produkt doch schmelzen, dann kannst du es für eine Stunde in den Kühlschrank legen. Diesen Prozess bitte nicht wiederholen, da sich dadurch die Produkthaltbarkeit verkürzt.
Alle Seifen sollten immer dunkel, kühl und trocken gelagert werden. Nach der Anwendung empfehlen wir die Seife trocknen zu lassen. Du brauchst Idee, wie du deine Seife im Badezimmer verwendest? Hier haben wir ein paar Seifen Accessoires für dich.
Wir verwenden keine Zusatzstoffe, deswegen sind unsere Produkte zu 100% natürlich und sanft für deine Haut. Offene Produkte sollten innerhalb von 6 Monaten aufgebraucht werden.
Wir empfehlen den blauen Tiegel in der Restmülltonne zu entsorgen, da die Vorschriften in jeder Stadt für Biotonnen anders sind.
Eine andere Option wäre die Weiterverwendung zu Deko-Zwecken, zur Aufbewahrung, zum Befüllen mit schönen Dingen … deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt.
Leider können wir unsere Verpackungen nicht wiederverwenden, ABER wir sammeln leere Dosen und stellen sie einigen Kindergärten und Schulgruppen als Bastelmaterial zur Verfügung.
Unser blauer Tiegel ist aus Restholz (Abfall der Holzverarbeitungsindustrie) und biologischen Zucker-Polymer. Die komplette Dose ist biologisch abbaubar.
Leider nicht. Da wir die biologisch abbaubare Verpackung für die Balm Line und Glas für die Hibiskus Ectoin Line verwenden, können die Verpackungen danach nicht mehr regelkonform gereinigt werden.
Alle ERUi Verpackungen werden in der EU produziert, da wir sehr genau auf unseren CO2-Fußabdruck achten.
FAQ für B2B
Schicke uns gerne eine Mail an lisa@erui-cosmetics.com mit Angabe deiner Firmenadresse. Wir stellen dir dann alle notwendigen Informationen zur Verfügung.