FAQ

Die häufigst gestellten Fragen bei ERUi Bio Kosmetik:

Allgemein:

Ist ERUi zertifizierte Bio Kosmetik?

Ja, ERUi Bio Kosmetik ist zertifiziert mit der Austria Bio Garantie.

Sind ERUi Produkte vegan?

Die meisten ERUi Produkte sind vegan. Nur bei Gaia´s Treasure Bio Handcreme und bei Purple Bee Bio Lippenpflege wird Bio unbearbeitetes Bienenwachs verwendet. Bienenwachs ist das einzige Wachs (abgesehen von Karnaubawachs) das in Bio Qualität zur Verfügung ist. Leider ist Karnaubawachs viel zu hart für unsere Produkte und ist daher nicht geeignet.

Was macht die ERUi Bio Kosmetik anders?

Wir produzieren Bio Kosmetik ohne Wasser. Die Vorteile dieser Produkte sind:

  • Keine Konservierungsstoffe und andere Zusatzstoffe, die für Herstellung von Emulsionen benötigt werden,
  • Die Produkte sind sehr ergiebig und sparsam – Du benötigst in der Regel nur 1/3 der vergleichbaren Menge von Cremen mit Wasser,
  • daher können wir auch biologisch abbaubare Verpackungen anwenden, die kein Wasser vertragen, da sie sich sonst zersetzen.

 Wo wird ERUi produziert?

ERUi Bio Kosmetik wird in hauseigener Produktion im 15. Bezirk hergestellt. Handgemachte Bio Kosmetik vom Feinsten produziert in Wien.

Wurden ERUi Produkte auf Tieren getestet?

Wir testen unsere Produkte niemals an Tieren. Tierversuche sind in der EU verboten und widersprechen unseren Grundwerten. Alle unsere Produkte sind auch zertifiziert durch PETA. ERUi Bio Kosmetik Produkte werden auf unserer eigenen Haut und an anderen zahlreichen Freiwilligen getestet.

Kann man ERUi Produkte auch in Handel kaufen?

Ja natürlich, schau Dir dazu die Shop-Liste an.

Wer ist ERUi?

Wir sind ein kleines Team mit großer Mission. Wir haben uns zum Ziel gemacht die besten Bio Kosmetik Produkte herzustellen und das auch noch umweltfreundlich. Das Beste für Dich, Deine Haut und unsere Umwelt.

Sind ERUi Produkte umweltfreundlich?

Ja, das ist einer unserer Kernwerte. Alle ERUi Produkte sind umweltfreundlich, sogar die Verpackung ist biologisch abbaubar.

Sind ERUi Produkte für die gesamte Familie?

Ja, für jede Haut, sogar für Babys und Müttern haben wir spezielle Produktlinie entwickelt.

ERUi Produkte

Wie verwende ich ERUi Gesichtspflege?

Ganz einfach, bitte schaue Dir die Anleitung auf dieser Seite an (Bio Gesichtspflege).

Wie verwende ich ERUi Männer Gesichtspflege und Aftershave ohne Alkohol?

Ganz einfach, bitte schaue Dir die Anleitung auf dieser Seite an (Bio Gesichtscreme für Männer).

Wie verwende ich ERUi Handpflege?

Ganz einfach, bitte schaue Dir die Anleitung auf dieser Seite an (Bio Handpflege).

Wie verwende ich ERUi Körperpflege?

Ganz einfach, bitte schaue Dir die Anleitung auf dieser Seite an (Bio Körperbutter).

Wie verwende ich ERUi Gesichtsseife?

Ganz einfach, bitte schaue Dir die Anleitung auf dieser Seite an (Bio Gesichtsseife).

Wie verwende ich ERUi Abschminkseife?

Ganz einfach, bitte schaue Dir die Anleitung auf dieser Seite an (Bio Abschminkseife).

Wie verwende ich ERUi Haarseife?

Ganz einfach, bitte schaue Dir die Anleitung auf dieser Seite an (Bio Haarseife).

Wie verwende ich ERUi Rasierseife?

Ganz einfach, bitte schaue Dir die Anleitung auf dieser Seite an (Bio Rasierseife).

Sind ERUi Produkte auch geeignet für Babys?

Ja, wir haben auch Produkte für zarte Baby Haut und generell empfindliche Haut entwickelt. Bio Kosmetik ohne ätherische Öle.

Wieso ist mein ERUi Pflegeprodukt körnig, bröcklig oder grießig?

Das liegt an der Sheabutter. Diese wird hin und wieder körnig, wenn die Temperatur steigt schmilzt die Sheabutter und alle in ihr enthaltenen Fettsäuren. Das passiert, weil wir keine synthetische Stabilisationsmittel verwenden. Wenn die Sheabutter dann wieder abkühlt, kristallisieren sich diese Fettsäuren in verschiedener Geschwindigkeit und dabei formen sich kleine Granulate. Durch die Wärme der Haut schmelzen die Granulate aber einfach wieder.

D.h. die kleinen Granulate der Sheabutter sind normal und die Creme ist trotzdem völlig in Ordnung. Natürlich eben.

Wie soll ich ERUi Bio Pflegeprodukte am besten aufbewahren?

Die Produkte sollten immer dunkel, kühl und trocken gelagert werden. Bei Raumtemperatur bis zu 24°C. Wenn es wärmer wird, dann ist es besser die Produkte in den Kühlschrank zu legen, denn sonst können diese schmelzen und das solltest Du vermeiden (wenn es geht 😉). Sollte das Produkt nun doch schmelzen, dann kannst Du es für ein paar Stunden in den Kühlschrank geben. Bitte diesen Prozess nicht wiederholen, da das Produkt sonst nicht mehr lang haltbar sein wird.  

Wie soll ich die ERUi Bio Seifen aufbewahren?

Alle Seifen sollten immer dunkel, kühl und trocken gelagert werden. Nach der Anwendung solltest Du die Seife immer trocknen lassen, denn sonst werde sich Deine premium Seife langsam auflösen. Brauchst Du Ideen wie Du die ERUi Bio Seifen einfacher aufbewahren kannst? Dann schau dir unsere Produkte zur Aufbewahrung an.

Wie lang sind die ERUi Produkte haltbar?

Wir verwenden keine Zusatzstoffe, deswegen sind ERUi Bio Kosmetik Produkte zu 100% natürlich und sanft für Deine Haut. Aus diesem Grund sollen die immer schnell verwendet werden. Nach Produktion sind ungeöffnete Produkte 12 Monate haltbar. Offenen Produkte solltest Du innerhalb von 6 Monaten aufbrauchen.

Wie lang sind die ERUi Produkte haltbar nach dem Öffnen?

Offenen Produkte solltest Du innerhalb von 6 Monaten aufbrauchen. Verpackung

Wie entsorge ich die ERUi biologisch abbaubare Verpackung richtig?

Sehr wichtige Frage. Wir empfehlen diese in der Restmülltonne zu entsorgen, da die Vorschriften in jeder Stadt (nicht nur Land) anders sind für Biotonnen.

Andere Option wäre Weiterverwendung zu Deko-Zwecken, zur Aufbewahrung, zum Befüllen mit schönen Dingen…der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt!

Aus was wird die Verpackung gemacht?

Die ERUi Dosen sind gemacht auch Restholz (Abfall der Holzverarbeitungsindustrie) und biologischen Zucker-Polymer. Die komplette Dose ist biologisch abbaubar.

 Kann man ERUi Produkte bei ERUi nachfüllen?

Leider nicht. Da wir die biologisch abbaubare Verpackung verwenden, kann man die Verpackung danach nicht mehr regelkonform reinigen.

Gibt es Rückgabemöglichkeit für die ERUi Verpackung?

Du kannst die ERUi Verpackung zurückbringen und wir werden es zu Dekorativenzwecken weiter verschenken. Du bist immer willkommen, uns im Büro in Wien zu besuchen.  

Wo wird die Verpackung hergestellt?

Die Verpackung wird in der EU produziert, da wir auch auf unseren CO2-Fußabdruck sehr genau achten.

Bestellungen

Kann ich auch anders als im Online Shop bestellen?

Ja, schreibe uns einfach eine E-Mail auf unsere E-Mail-Adresse (office@erui-cosmetics.com) und wir finden eine passende Lösung für Dich.

Kann ich auch auf Rechnung bezahlen?

Wenn Du im Online-Shop nicht mit den vorgegebenen Bezahlmethoden bezahlen willst/kannst, dann bestelle per E-Mail und Du kannst auf Rechnung bezahlen.

Kann ich die Produkte bei euch in Büro kaufen?

Schreibe uns oder ruf uns an, und wir finden einen passenden Termin, wann Du die Produkte bei uns abholen kannst. Die Produkte können im Büro mit Karte oder Bar bezahlt werden.

Wie kann ich mich an ERUi wenden?

Schicke uns einfach ein E-Mail mit Deinen Fragen an office@erui-cosmetics.com und wir sind gleich für Dich da.

Wie lang dauert die Lieferung?

Bitte schaue Dir dazu die Seite mit Versand & Lieferung an.

Wo ist mein Paket mit meiner Bestellung?

Im Zuge Deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Tracking-Nummer, mit der Du den Sendungsverlauf einfach und bequem selbst verfolgen kannst. In Fall, dass Dir das nicht hilft, schicke uns eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer und wir schauen wo sich Dein Paket befindet. Wir sorgen dafür, dass Deine Bestellung bei Dir ankommt.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte schicke uns in diesem Fall eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Business To Business

Wie kann ich Händler werden?

Schicke uns gerne eine E-Mail (office@erui-cosmetics.com) mit Angabe Deiner Firmenadresse. Wir stellen Dir dann alle notwendigen Informationen zur Verfügung.